OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KORIŠTENJA JAVNE USLUGE

Na temelju članka 30. stavka 1. i stavka 2. Zakona o komunalnom gospodarstvu („Narodne novine” broj 68/18, 110/18 i 32/20), radi obavljanja komunalne usluge ukopa na području jedinice lokalne samouprave koja je  trgovačkom društvu Komus d.o.o. povjerila obavljanje predmetne uslužne komunalne djelatnosti, direktor društva Komus d.o.o., Staro Petrovo Selo, M. Gupca 66 a, OIB: 15234356164, uz prethodnu suglasnost Općinskog vijeća Općine Staro Petrovo Selo (KLASA:363-01/24-01/06;URBROJ: 2178-23-01-24-2 od 19.12.2024. godine) donosi

OPĆE UVJETE ISPORUKE KOMUNALNE USLUGE UKOPA POKOJNIKA

I. OPĆE ODREDBE

Članak 1.
Ovim Općim uvjetima isporuke usluge ukopa (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) određuju se:

• međusobni odnosi između Isporučitelja usluge i Korisnika usluge ukopa za groblja u naseljima Općine Staro Petrovo Selo, na kojima Komus d.o.o. obavlja usluge ukopa,
• prava i obveze Isporučitelja usluge,
• prava i obveze Korisnika usluge,
• uvjeti za ograničenje ili obustavu isporuke usluge,
• način obračuna i plaćanja isporuke, te otklanjanja pogrešaka u obračunu,
• neovlašteno korištenje usluga.

II. ODREĐIVANJE POJMOVA

Članak 2.
Izrazi koji se koriste u ovim Općim uvjetima imaju značenja utvrđena važećim Zakonom o grobljima, Pravilnikom o grobljima, Odlukom o grobljima i ovim Općim uvjetima:

1. Isporučitelj usluge ukopa je komunalno društvo Komus d.o.o., (u daljnjem tekstu: Isporučitelj).
2. Korisnik grobnog mjesta – fizička osoba s pravom korištenja grobnog mjesta nakon dodjele grobnog mjesta na korištenje uz uvjet da ga održava i plaća godišnju grobnu naknadu.
3. Vlasnik groba – vlasnik zemljišta na kojem se grobno mjesto nalazi je jedinica lokalne samouprave na čijem se području groblje nalazi. Fizičke osobe mogu biti korisnici grobnih mjesta i vlasnici nadgrobnih uređaja.
4. Korisnik usluge – osoba koja s Isporučiteljem usluge ugovara korištenje usluge te je dužna plaćati cijenu za pružene usluge i javna davanja koja se plaćaju uz uslugu, pri čemu Korisnik usluge ne mora ujedno biti i korisnik grobnog mjesta.
5. Usluga ukopa – podrazumijeva se ispraćaj i ukop unutar groblja.
6. Groblje – ograđeni prostor zemljišta na kojem se nalaze grobna mjesta, prateće građevine i komunalna infrastruktura.
7. Ukop – polaganje posmrtnih ostataka u grobno mjesto.
8. Ceremonija pogreba – posljednji ispraćaj pokojnika koji započinje izlaskom iz mrtvačnice, a završava ukopom u grobno mjesto.
9. Pravo korištenja – šire je od prava ukopa, a obuhvaća i pravo ukopa te pravo raspolaganja grobnim mjestom.

III. UGOVORNI ODNOSI IZMEĐU ISPORUČITELJA I KORISNIKA

Članak 3.
(1) Isporuka usluge ukopa vrši se na zahtjev obitelji pokojnika ili druge osobe koja je dužna skrbiti o ukopu pokojnika i podmiriti troškove ukopa.
(2) Isporuka usluge ukopa zaključuje se na temelju izdavanja računa za tražene usluge Korisniku.
(3) Usluge ukopa isporučuju se na neodređeno vrijeme.
(4) Plaćanjem računa Korisnik usluge u svemu prihvaća ove Opće uvjete.
(5) Isporučitelj je obvezan, na zahtjev Korisnika, bez naknade uručiti mu ove Opće uvjete.

1. PRAVA I OBVEZE ISPORUČITELJA

Članak 4.
Prava i obveze Isporučitelja regulirane su Zakonom o komunalnom gospodarstvu, Zakonom o grobljima, Pravilnikom o grobljima, Odlukom o grobljima, Pravilnikom ponašanja na grobljima i ostalim pozitivnim zakonskim propisima iz ove djelatnosti.

Članak 5.
Ekshumacija i prijenos posmrtnih ostataka obavlja se sukladno Pravilniku o uvjetima i načinu obavljanja opremanja, prijenosa, prijevoza, kremiranja, pogreba i iskopavanja umrlih osoba te o uvjetima glede prostora i opreme pravnih i fizičkih osoba za obavljanje opremanja, prijenosa, prijevoza, kremiranja, pogreba i iskopavanja umrlih osoba („Narodne novine” broj 116/18 i 50/20). Ekshumacija se obavlja u pravilu od 1. listopada do 30. travnja.

Članak 6.
(1) Prijava za ukop obavlja se osobnim dolaskom korisnika usluge u prostorije isporučitelja usluge na adresi M.Gupca 66a, Staro Petrov Selo. Prijava za ukop može se obaviti:

1. svakog radnog dana od 07:00 do 15:00 sati na telefon 035/387-033,
2. iza 15:00 sati na broj mobitela 098 957 6636.

(2) Prijava za ukop može se obaviti subotom, nedjeljom, praznikom ili blagdanom od 0:00 do 24:00 sata na broj mobitela 098 957 6636

Članak 7.
Svi dogovori u vezi pogreba (način ukopa) dogovaraju se s isporučiteljem usluge dan prije pogreba ili na dan pogreba u radno vrijeme, od ponedjeljka do petka u vremenu od 07:00 do 15:00 sati ili izvan radnog vremena s ovlaštenim djelatnicima tvrtke Komus d.o.o.
Termin ukopa određuje isporučitelj usluge na temelju Dozvole za ukop, a prema raspoloživim terminima isporučitelja ukopa.

Članak 8.
(1) Ukop se obavlja svakog radnog dana od ponedjeljka do petka u radnom vremenu koje određuje isporučitelj usluge.
(2) Iznimno, ukop se može obaviti i subotom najkasnije do 14:00 sati, a nedjeljom, blagdanom i praznikom jedino ukoliko se za to pokaže opravdana neodgodiva potreba.
(3) Isporučitelj usluge ima pravo od korisnika usluge zatražiti podatke potrebne za isporuku usluge ukopa, i to podatke o korisniku, pokojniku i grobnom mjestu u kojem želi da se izvrši ukop.
(4) Isporučitelj usluge obvezuje se izvršiti korisniku uslugu ukopa sukladno propisima i pravilima struke uz dužni pijetet prema pokojniku.

Članak 9.
(1) Mrtvačnice su otvorene za vrijeme izlaganja i ispraćaja pokojnika, a najkasnije jedan sat prije termina ukopa.
(2) U svako drugo vrijeme mrtvačnice su zatvorene, osim ako isporučitelj usluge ne odredi drugačije.
(3) Ovlaštena osoba isporučitelja usluge koordinira i osigurava nesmetano odvijanje ispraćaja.

Članak 10.
Isporučitelj usluge nije odgovoran za štetu nastalu na grobnom mjestu ako za nastalu štetu nema dokaza da je prouzročena od strane isporučitelja usluge ili ako je prouzročena od strane treće osobe.
Isporučitelj usluge ne odgovara za štete učinjene na grobnim mjestima od strane nepoznatih osoba, uslijed krađe ili vandalizma.

1. PRAVA I OBVEZE KORISNIKA

Članak 11.
(1) Korisnik je dužan koristiti uslugu ukopa isporučitelja na način i pod uvjetima utvrđenim ovim Općim uvjetima i drugim propisima kojima se uređuju usluge ukopa.
(2) Ukoliko korisnik usluge raspolaže pravom korištenja grobnog mjesta ili je pokojnik korisnik grobnog mjesta, korisnik usluge obvezan je isporučitelju usluge identificirati grobno mjesto u koje će se ukopati pokojnik uz potvrdu o raspolaganju grobnog mjesta koju izdaje Komus d.o.o.
(3) Po postignutom dogovoru o usluzi ukopa, korisnik usluge potpisuje narudžbenicu za ukop pokojnika čime se ugovor o isporuci usluge smatra sklopljenim, a korisnik usluge pristaje na primjenu ovih Općih uvjeta i plaćanje ispostavljenog računa za ugovorenu uslugu ukopa.
(4) Obveza korištenja usluge ukopa započinje trenutkom stjecanja prava korištenja dodjelom grobnog mjesta na korištenje ili prenošenjem prava korištenja grobnog mjesta nakon smrti korisnika na nasljednika rješenjem o nasljeđivanju, kao i prenošenjem prava korištenja Ugovorom o ustupanju grobnog mjesta trećoj osobi.

Članak 12.
(1) Korisnik usluge obvezuje se prilikom podnošenja zahtjeva za ukop dati istinite podatke.
(2) Korisnik usluge je dužan platiti cijenu usluge sukladno važećem cjeniku isporučitelja usluge.
(3) Korisniku se omogućava da cijenu za isporučenu uslugu plati općom uplatnicom u pošti ili banci.

1. UVJETI ZA OGRANIČENJE ILI OBUSTAVU ISPORUKE USLUGE

Članak 13.
(1) Klesarski radovi mogu se izvoditi isključivo radnim danom od 7:00 do 15:00 sati.
(2) Iznimno, u vrijeme trajanja pogreba, izvođači radova dužni su prekinuti sve radove dva sata prije pogreba i dva sata po završetku ceremonije pogreba.
(3) Izvođač radova dužan je postupiti prema Odluci o grobljima.

VII. NAČIN OBRAČUNA CIJENE USLUGE I PLAĆANJA

Članak 14.
(1) Cijene usluga ukopa utvrđene su Cjenikom pogrebnih usluga i odnose se za sva groblja na području općine Staro Petrov Selo.
(2) Cijene se uvećavaju za 50 % ako se pogrebne usluge obavljaju nedjeljom i na dane blagdana prema Zakonu o blagdanima, spomendanima i neradnim danima u Republici Hrvatskoj („Narodne novine“ broj 110/19).
(3) Cijene se uvećavaju za 30 % ako se pogrebne usluge obavljaju radnim danom od ponedjeljka do petka nakon 15:00 sati i subotom.

Članak 15.
(1) Plaćanje isporučene usluge ukopa vrši se na temelju ispostavljenog računa na način i rokovima koji su određeni na računu.
(2) Račun za obavljene usluge ili uplatnica sadrži podatke o isporučitelju, o korisniku, vrsti usluge te cijenu usluge prema Cjeniku pogrebnih usluga.
(3) Kod pogrešno obračunatih računa za izvršenu uslugu, korisnik je dužan o tome odmah, a najkasnije u roku 15 dana od dana dostave računa ili uplatnice, izvijestiti isporučitelja.
(4) Ako korisnik ne podmiri dospjeli račun u danom roku, isporučitelj usluge će protiv njega pokrenuti ovršni postupak.

Članak 17.
Cjenik usluge ukopa te svaku njegovu izmjenu ili dopunu određuje isporučitelj usluge uz prethodnu suglasnost općinskog načelnika Općine Staro Petrovo Selo te se cjenik objavljuje na oglasnoj ploči i mrežnim stranicama isporučitelja usluge.

VIII. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 18.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu osmog dana od dana objave na mrežnim stranicama komunalnog društva Komus d.o.o. te na oglasnoj ploči.

                                                                                                                                                KOMUS d.o.o.

                                                                                                                                                Hrvoje Kekez, dipl.oec.